En una red de tiendas multinacional, el soporte informático de cada apertura se coordina entre varios países. Así ocurrió en el kiosk Samsung de Scala Shopping, en Cumbayá (Quito): la red se definió desde Argentina y la puesta en marcha en sitio estuvo a nuestro cargo.
Este kiosk pertenece a la red Samsung que administra en Ecuador un grupo argentino con licencia de la marca. SMARTIT, integrador de República Dominicana, gestiona su tecnología y confía en nosotros para la ejecución local. Además del soporte técnico informático, aquí instalamos las cámaras de seguridad y el control de acceso.
Una red configurada desde Argentina
La red del kiosk se basa en un firewall Fortinet. Su configuración, incluidas las redes WiFi, la realiza el equipo de sistemas del cliente en Argentina. Antes de viajar, coordinamos con ellos y recibimos las credenciales. En sitio, instalamos el firewall, lo conectamos al proveedor de internet local y confirmamos con Argentina que la red quedara operativa.
Equipos listos antes de llegar
Las dos laptops HP del kiosk, una de uso diario y otra de contingencia, llegaron enroladas en Microsoft Intune y con sus periféricos configurados: impresora POS, impresora de tinta y escáner. Es el mismo estándar que aplicamos en todas las aperturas de la marca, como detallamos en el soporte técnico del local Samsung Bahía.
Resultado
El kiosk Samsung de Scala Shopping abrió con su red segura validada por el equipo de Argentina, sus equipos gestionados y sus periféricos probados junto al encargado del kiosk.
