Para la apertura del kiosk Samsung en el Centro Comercial Iñaquito (CCI), en Quito, fuimos el equipo tecnológico a cargo de dejar el punto de venta operativo. Uno de los servicios fue el soporte técnico de computadoras: equipos, periféricos y red listos para vender desde el primer día.
Los locales Samsung en Ecuador los opera un grupo argentino con licencia de la marca, y SMARTIT, integrador de República Dominicana, nos asigna la ejecución técnica de cada apertura. En este kiosk también instalamos las cámaras de seguridad y el control de acceso.
Dos especialistas en una misma visita
A cada apertura enviamos dos recursos: un técnico de seguridad electrónica, a cargo de cámaras y control de acceso, y un técnico especializado en computadoras, dedicado al soporte informático. Trabajan en paralelo y coordinados, así el kiosk recibe todos los servicios en una sola visita y cada área queda en manos de quien la domina.
Equipos del cliente configurados con su estándar
En esta apertura, el cliente entregó sus propios equipos. Cuando el proyecto lo requiere, también suministramos las computadoras y las configuramos junto al equipo de TI designado.
Preparamos las dos laptops HP ProBook, una de uso diario y otra de contingencia, con Windows, enrolamiento en Microsoft Intune, antivirus y barra de tareas estandarizada. El stack incluye además un celular Samsung, que también enrolamos en Intune siguiendo el manual del cliente, y lo dejamos iniciado y listo para usar.
Punto de venta completo: periféricos, red y energía
Instalamos y probamos la impresora POS, la impresora de tinta, el escáner y el cajón de dinero, y protegimos los equipos con un regulador de energía. El firewall Fortinet, configurado de forma remota por el equipo de sistemas del cliente en Argentina, lo conectamos al proveedor de internet local. Al final validamos todo con el encargado del kiosk y dejamos el puesto ordenado.
Resultado
El kiosk Samsung del CCI abrió sus puertas con laptops y celular gestionados por Intune, su punto de venta completo, protección eléctrica y red segura, todo entregado en la misma visita en la que se instaló su seguridad electrónica.
